నేను ఏ సంఘటన నిర్వహణ కొలమానాలను కొలవాలి?

సంఘటన నిర్వహణ కొలమానాలు

పరిచయం:

ఎక్కడ మెరుగుదలలు చేయవచ్చో అర్థం చేసుకోవడానికి మీ సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియ పనితీరును కొలవడం చాలా అవసరం. సరైన కొలమానాలు ఒక సంస్థ సంఘటనలకు ఎంత బాగా స్పందిస్తుంది మరియు ఏయే ప్రాంతాలకు శ్రద్ధ అవసరం అనే దానిపై అమూల్యమైన అంతర్దృష్టులను అందించగలవు. మీరు కొలవడానికి ముఖ్యమైనది ఏమిటో అర్థం చేసుకున్న తర్వాత సంబంధిత మరియు చర్య తీసుకోదగిన కొలమానాలను గుర్తించడం సులభం.

ఈ వ్యాసం సంస్థలు పరిగణించవలసిన రెండు ప్రధాన రకాల సంఘటన నిర్వహణ కొలమానాలను చర్చిస్తుంది: సమర్థత మరియు ప్రభావ కొలమానాలు.

 

సమర్థత కొలమానాలు:

ఒక సంస్థ సంఘటనలను ఎంత త్వరగా మరియు తక్కువ ఖర్చుతో నిర్వహిస్తుందో తెలుసుకోవడానికి సమర్థతా కొలమానాలు ఉపయోగించబడతాయి.

వీటిలో:

  1. ప్రతిస్పందించడానికి మీన్ టైమ్ (MTTR): ఈ మెట్రిక్ ప్రాథమిక నోటిఫికేషన్ నుండి రిజల్యూషన్ వరకు నివేదించబడిన సంఘటనపై ప్రతిస్పందించడానికి సంస్థకు పట్టే సగటు సమయాన్ని కొలుస్తుంది.
  2. పరిష్కరించడానికి సగటు సమయం (MTTR): ఈ మెట్రిక్ ప్రాథమిక నోటిఫికేషన్ నుండి రిజల్యూషన్ వరకు నివేదించబడిన సంఘటనను గుర్తించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి సంస్థకు పట్టే సగటు సమయాన్ని కొలుస్తుంది.
  3. పని యూనిట్‌కు సంఘటనలు: ఈ మెట్రిక్ ఇచ్చిన పని యూనిట్‌లో (ఉదా, గంటలు, రోజులు, వారాలు) సంభవించే సంఘటనల సంఖ్యను కొలుస్తుంది. సంఘటనలతో వ్యవహరించడంలో సంస్థ ఎంత ఉత్పాదకతను కలిగి ఉందో తెలుసుకోవడానికి ఇది ఉపయోగించబడుతుంది.

 

సమర్థత కొలమానాలు:

ఎఫెక్టివ్‌నెస్ మెట్రిక్‌లు ఒక సంస్థ ఎంతవరకు తగ్గించగలదో కొలవడానికి ఉపయోగిస్తారు ప్రభావం దాని కార్యకలాపాలు మరియు వినియోగదారులపై జరిగిన సంఘటనలు.

 

వీటిలో:

  1. సంఘటన తీవ్రత స్కోర్: ఈ మెట్రిక్ ప్రతి సంఘటన యొక్క తీవ్రతను కస్టమర్‌లు మరియు కార్యకలాపాలపై దాని ప్రభావం ఆధారంగా కొలుస్తుంది. సంఘటనల యొక్క ప్రతికూల ప్రభావాలను సంస్థ ఎంతవరకు తగ్గించగలదో అర్థం చేసుకోవడానికి ఇది మంచి మెట్రిక్.
  2. ఇన్సిడెంట్ రెసిలెన్స్ స్కోర్: ఈ మెట్రిక్ సంఘటనల నుండి త్వరగా కోలుకునే సంస్థ సామర్థ్యాన్ని కొలుస్తుంది. ఇది సంఘటన పరిష్కరించబడిన వేగాన్ని మాత్రమే కాకుండా, సంఘటన సమయంలో సంభవించే ఏదైనా నష్టాన్ని కూడా పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది.
  3. కస్టమర్ సంతృప్తి స్కోర్: నివేదించబడిన సంఘటన పరిష్కరించబడిన తర్వాత సంస్థ యొక్క ప్రతిస్పందన సమయం మరియు సేవా నాణ్యతతో కస్టమర్ సంతృప్తిని ఈ మెట్రిక్ కొలుస్తుంది.

 

ముగింపు:

సంస్థలు తమ ఇన్‌సిడెంట్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రాసెస్‌ను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి సామర్థ్యం మరియు ప్రభావ కొలమానాలను కొలిచేందుకు పరిగణించాలి. సరైన కొలమానాలు సంస్థలకు సంభావ్య సమస్యలను త్వరగా గుర్తించడంలో సహాయపడతాయి మరియు సంఘటనలు త్వరగా మరియు ప్రభావవంతంగా నిర్వహించబడుతున్నాయని నిర్ధారించడానికి అవసరమైన సర్దుబాట్లు చేస్తాయి.

ఎక్కడ మెరుగుదలలు చేయవచ్చో అర్థం చేసుకోవడానికి మీ సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియ పనితీరును కొలవడం చాలా అవసరం. సరైన కొలమానాలు ఒక సంస్థ సంఘటనలకు ఎంత బాగా స్పందిస్తుంది మరియు ఏయే ప్రాంతాలకు శ్రద్ధ అవసరం అనే దానిపై అమూల్యమైన అంతర్దృష్టులను అందించగలవు. మీరు కొలవడానికి ముఖ్యమైనది ఏమిటో అర్థం చేసుకున్న తర్వాత సంబంధిత మరియు చర్య తీసుకోదగిన కొలమానాలను గుర్తించడం సులభం. సమర్థవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన సంఘటన నిర్వహణ కొలమానాలను ఏర్పాటు చేయడానికి సమయాన్ని వెచ్చించడం ద్వారా, సంస్థలు తమ కార్యకలాపాలు సంక్షోభ సమయాల్లో కూడా సజావుగా సాగేలా చూసుకోవచ్చు.

 

TOR సెన్సార్‌షిప్‌ను దాటవేయడం

TORతో ఇంటర్నెట్ సెన్సార్‌షిప్‌ను దాటవేయడం

TOR పరిచయంతో ఇంటర్నెట్ సెన్సార్‌షిప్‌ను దాటవేయడం సమాచారానికి ప్రాప్యత ఎక్కువగా నియంత్రించబడుతున్న ప్రపంచంలో, Tor నెట్‌వర్క్ వంటి సాధనాలు కీలకంగా మారాయి.

ఇంకా చదవండి "
కోబోల్డ్ లెటర్స్: HTML-ఆధారిత ఇమెయిల్ ఫిషింగ్ అటాక్స్

కోబోల్డ్ లెటర్స్: HTML-ఆధారిత ఇమెయిల్ ఫిషింగ్ అటాక్స్

కోబోల్డ్ లెటర్స్: HTML-ఆధారిత ఇమెయిల్ ఫిషింగ్ దాడులు మార్చి 31, 2024న, లూటా సెక్యూరిటీ కొత్త అధునాతన ఫిషింగ్ వెక్టర్, కోబోల్డ్ లెటర్స్‌పై వెలుగునిస్తూ ఒక కథనాన్ని విడుదల చేసింది.

ఇంకా చదవండి "